ضمانت کیفیت
آرامش ماندگار
سومریا کنار شماست، از زمان خرید تا سالها پس از آن
مروری بر خدمات ضمانت و پشتیبانی
تعهد ما، همراهی با شما در تمام مسیر است
ضمانت محصولات
تمام محصولات سومریا دارای ضمانت معتبر هستند.
خدمات پس از فروش
ارائه خدمات نصب، تعمیر و پشتیبانی پس از خرید
پشتیبانی تخصصی
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
تضمین کیفیت
محصولات ما با استانداردهای کیفیت تولید و ارائه میشوند.
چه مواردی شامل ضمانت میشود؟
با آگاهی، خریدی مطمئن داشته باشید
شامل ضمانت
- مشکل ناشی از نقض در مواد اولیه
- ایرادات فنی در ساخت و تولید
- عملکرد نامناسب اجزای اصلی محصول
- خدمات تعمیر و تعویض در دوره ضمانت
- پشتیبانی و مشاوره فنی مرتبط با محصول
خارج از شرایط ضمانت
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست و غیر عادی
- صدمات ناشی از جابهجایی با حمل و نقل توسط شخص ثالث
- تغییرات یا تعمیرات توسط افراد غیر مجاز
- فرسودگی طبیعی در اثر گذشت زمان
- آسیبهای ناشی از حوادث (مانند آتش سوزی، سیل و ...)
چه مواردی شامل ضمانت میشود؟
در چند مرحله ساده کنار شما هستیم
1
ثبت درخواست
تکمیل فرم و ارسال اطلاعات
2
بررسی اولیه
بررسی درخواست توسط کارشناسان
3
هماهنگی خدمات
هماهنگی زمان و نحوه ارائه خدمات
4
پیگیری و انجام
انجام خدمات و پیگیری تا رضایت شما
سوالات متداول
بله با کف شامپو فرش و یک دستمال نمدار نسبت به تمیز نمودن اقدام نمایید.
خیر. با توجه به شرکتی بودن مبل ها و تولید در تیراژ امکان سفارشی سازی وجود ندارد.
بله. با توجه به نیاز میتوانید تعداد مبل را به دلخواه کم و زیاد کنید حتی میتوانید یک کاناپه تک نفره تهیه کنید و یا یک ست هفت نفره را بصورت ده نفره و … سفارش دهید.
خیر
بعد از ثبت سفارش تا قبل از ارسال سفارش به کارخانه در صورت لغو کل مبلغ عودت داده میشه اما در پس از شروع به ساخت و در صورت لغو سفارش مبلغ ۲۰ درصد سفارش به عنوان خسارت کنسلی پرداخت میشود. و پس از ارسال و تحویل تحت هیچ شرایطی سفارش مرجوع نمیشود.
بله، مبل ها به صورت کلی ۵ سال ضمانت برای اسکلت و کلاف دارند و ۲ سال برای اسفنج و نشیمن ضمانت دارند.
ارسال برای استان تهران و البرز تا درب منزل رایگان میباشد و برای سایر شهرستان ها هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و از طریق باربری تعیین میشود.
در تهران و البرز هزینه جابجای طبقات و برای هر طبقه ۳۰۰ هزار تومان میباشد طبقه همکف هم همینطور محاسبه میشود.
بله با توجه به نمونه های موجود امکان تغییر رنگ چوب و رنگ پارچه می باشد.
عموما پارچه ها از جنس پلی استر و نخی هستند.
پارچه ها اکثرا تولید ایران و چین هستند و از کیفیت بالای برخوردار هستند.
در برخی موارد با توجه به سفارش مشتری پارچه های دیگر مانند.
جنس چوب داخلی مبل ها از نوع چوب روس میباشد و بزرگترین مزیت این چوب ها در ضد موریانه بودنشان است و قسمت خارجی بعضاً چوب روس و بعضاً راش میباشد
برای مبل، سرویس خواب، میزغذاخوری و سایر محصولات حداکثر ۲۰ روز کاری زمان میبرد و برای تشک حداکثر ۳ روز کاری تحویل انجام میگیرید.
در صورتی که ارسال از طریق واحد ترابری سومریا انجام گرفته باشد و سفارش حین مسیر انتقال یا در مقصد دچار آسیب شود تمامی خسارات بصورت تمام و کمال و حتی هزینه ایاب و ذهاب از سمت شرکت جبران خواهد و در صورتی که حمل توسط مشتری صورت پذیرد شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب های وارده حین حمل و نقل بر عهده نمیگیرد. ارسال های غیر استان تهران و البرز از طریق باربری انجام گرفته و محصولات بیمه می شوند.
فرم ثبت درخواست
نیاز به راهنمایی دارید؟
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند